Haki yako ya kukagua bidhaa kabla ya kuzipokea
Sheria ya Uuzaji wa Bidhaa · vyanzo vilisomwa 5 Okt 2026
Ukiletewa bidhaa ambazo hukuzikagua awali, hauhesabiwi kuwa umezipokea mpaka upate nafasi ya kutosha kuzikagua kuona kama zinalingana na mlichokubaliana. Isipokuwa mmekubaliana vinginevyo, muuzaji lazima akupe nafasi hiyo wakati wa kukuletea, ukiomba.
- Wapi
- Anza na muuzaji; malalamiko ya wateja hupelekwa kwa Mamlaka ya Ushindani (complain@cak.go.ke); madai ya pesa hupelekwa mahakamani
Hatua
- Bidhaa zikifika, mwombe muuzaji au anayezileta akuruhusu kuzikagua dhidi ya oda yako.
- Kama una haki ya kuzikataa, mwambie muuzaji kuwa unazikataa. Si lazima uzirudishe mwenyewe.
- Kama tayari ulizipokea, unaweza kudai kupunguziwa (au kufutiwa) bei kwa kosa hilo, au kumshtaki muuzaji kudai fidia.
- Unaweza pia kulalamika kwa Mamlaka ya Ushindani (CAK) kwa posta, barua pepe, simu au ofisini, ukitumia fomu yao ya malalamiko ya mteja.
Kumbuka
- Unahesabiwa kuwa umepokea bidhaa ukisema hivyo, ukizitumia kama zako, au ukikaa nazo kwa muda wa kutosha bila kumwambia muuzaji kuwa unazikataa.
- Ukishapokea bidhaa (katika mkataba usiogawanyika), kasoro haiwezi tena kuwa sababu ya kuzikataa, ila tu kudai pesa.
- Wajibu wa muuzaji kukuruhusu kukagua wakati wa kukuletea unatumika isipokuwa mlikubaliana vinginevyo.
Inawahusu nani
- Wanunuzi wanaoletewa bidhaa ambazo hawajazikagua awali, chini ya mkataba wa kuuza bidhaa.
Vyanzo rasmi (2)
- Sale of Goods Act (Cap. 31) new.kenyalaw.org · ilisomwa 5 Okt 2026
- Consumer Protection cak.go.ke · ilisomwa 3 Okt 2026