Haki yako ya kulalamika kuhusu ulivyohudumiwa hospitalini
Sheria ya Afya, 2017; Mamlaka ya Kusimamia Wataalamu wa Afya ya Kenya · vyanzo vilisomwa 5 Okt 2026
Una haki kisheria ya kulalamika kuhusu ulivyohudumiwa katika hospitali au kliniki yoyote, ya umma au binafsi, na kupata jibu la maandishi ndani ya miezi 3. Lalamika kwa mkuu wa kituo kwanza; isipotatuliwa, KHPOA lazima ichukue hatua.
- Muda
- Lazima uelezwe kwa maandishi kilichofanyika ndani ya miezi 3 tangu ulalamike
- Wapi
- Mkuu wa kituo cha afya kwanza; kisha KHPOA, Jengo la KWFT, Ghorofa ya 11, Nairobi (info@khpoa.go.ke, 0742 157 424)
Hatua
- Tafuta utaratibu wa malalamiko uliobandikwa kituoni. Kila kituo lazima kiuonyeshe mahali panapoonekana.
- Lalamika kwa mkuu wa kituo au mtu aliyeteuliwa kushughulikia malalamiko.
- Kituo au bodi inayosimamia mhudumu wa afya isipotatua, peleka kwa Mamlaka ya Usimamizi wa Wataalamu wa Afya (KHPOA).
Kumbuka
- Wahudumu wa afya wanaweza kukataa kumtibu mgonjwa anayewatusi au kuwanyanyasa, isipokuwa wakati wa dharura bila mtu mwingine wa kusaidia.
- Utaratibu kamili wa malalamiko huwekwa na kuchapishwa na serikali ya kitaifa au ya kaunti inayohusika na kituo.
Inawahusu nani
- Mtu yeyote aliyehudumiwa katika kituo cha afya, cha umma au binafsi
Vyanzo rasmi (2)
- Health Act (Cap. 241, No. 21 of 2017), version of 10 July 2026 new.kenyalaw.org · ilisomwa 5 Okt 2026
- Kenya Health Professions Oversight Authority (KHPOA): home and contact pages khpoa.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026