Haki zako kwenye mkopo au kadi ya mkopo: kuahirisha malipo, bima ya mkopo, ada na kadi ambayo hukuomba
Sheria ya Kumlinda Mlaji, 2012 · vyanzo vilisomwa 2 Okt 2026
Mkopeshaji akikualika kuruka au kuchelewesha malipo, lazima aseme kama riba itaendelea na kwa kiwango gani; asiposema, riba hiyo inafutwa. Unaweza kununua bima inayohitajika na mkopo kutoka kwa kampuni ya bima unayoichagua, na kadi ya mkopo ambayo hukuomba haikugharimu chochote hadi uitumie mara ya kwanza.
- Mwisho
- Unaweza kusitisha huduma ya hiari iliyoambatanishwa na mkopo wako kwa kutoa notisi ya siku 30, au chini ya hapo kama mkataba unaruhusu. Unarudishiwa ulicholipia sehemu ambayo bado haijatolewa.
- Wapi
- Kwanza mkopeshaji; kwa benki, kisha Benki Kuu ya Kenya; au Mamlaka ya Ushindani ya Kenya (CAK)
Hatua
- Lalamika kwanza kwa mkopeshaji, kwa maandishi, ukieleza kwa kina kilichotokea.
- Ikiwa ni benki na hujaridhika na jibu lake, mwandikie Benki Kuu ya Kenya ukiambatisha maelezo na jibu la benki.
- Unaweza pia kulalamika kwa Mamlaka ya Ushindani (CAK) kwa posta, barua pepe, simu au ofisini kwao, ukitumia fomu yao ya malalamiko ya mlaji.
Kumbuka
- Mkopeshaji anayekupa bima ya mkopo lazima akuambie kwa maandishi kwamba unaweza kuinunua kwingine. Anaweza kukataa kampuni ya bima uliyochagua kwa sababu za msingi tu.
- Ukishindwa kulipa, mkopeshaji anaweza kuongeza tu gharama za kisheria zinazofaa za kudai, gharama za kuuza au kulinda dhamana, na gharama za hundi au malipo yaliyokataliwa.
- Ikiwa mwaliko wa kuruka malipo haukutaja riba, mkopeshaji hawezi kutoza riba kwa kipindi hicho.
Inawahusu nani
- Wakopaji walio na mkataba wa mkopo wa mlaji, kama mkopo au kadi ya mkopo.
- Mtu yeyote aliyetumiwa kadi ya mkopo ambayo hakuiomba: hudaiwi chochote hadi uitumie.
Vyanzo rasmi (3)
- Consumer Protection Act, No. 46 of 2012 (Cap. 501) new.kenyalaw.org · ilisomwa 2 Okt 2026
- Customer Complaints Handling Mechanism centralbank.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Consumer Protection cak.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026