Je, Kenya Power inaweza kukata stima bila notisi, na jinsi ya kupinga
Sheria ya Nishati, 2019; Mkataba wa Huduma kwa Wateja wa Kenya Power · vyanzo vilisomwa 4 Okt 2026
Kwa bili za postpaid ambazo hazijalipwa, mkataba wa huduma wa Kenya Power unasema inaweza kukata stima siku inayofuata baada ya tarehe ya mwisho ya kulipa, bila onyo jingine; kwa kazi zilizopangwa inaahidi notisi ya angalau saa 24. Pinga bili kwa Kenya Power kwanza, kisha EPRA, na ukate rufaa dhidi ya uamuzi wa EPRA kwa Mahakama ya Nishati na Petroli ndani ya siku 30.
- Muda
- Kenya Power inasema inajibu malalamiko ya maandishi ndani ya siku 3.
- Mwisho
- Rufaa dhidi ya uamuzi wa EPRA: ndani ya siku 30 tangu kuupokea (baadaye tu Mahakama ikikubali sababu nzuri)
- Wapi
- Kenya Power (piga 97771 au tembelea ofisi) kwanza; kisha EPRA; kisha Mahakama ya Nishati na Petroli
Hatua
- Wasiliana na Kenya Power mara bili ikionekana si sahihi. Itakagua bili inayopingwa bila malipo.
- Usiporidhika na ukaguzi huo, omba mita yako ipimwe nyumbani au kwenye majengo yako.
- Kenya Power isipotatua, peleka malalamiko au mzozo kwa EPRA, ambayo ina mamlaka ya kuchunguza na kuamua mizozo kuhusu leseni na masharti ya leseni.
- Ndani ya Kenya Power unaweza kupandisha malalamiko kutoka ofisi ya kaunti hadi kamati za mizozo za kanda na za shirika na ofisi ya Mkurugenzi Mkuu kabla ya kwenda EPRA.
- Usipokubaliana na uamuzi wa EPRA, kata rufaa kwa Mahakama ya Nishati na Petroli ndani ya siku 30 tangu kuupokea.
- Mzozo kuhusu malipo au matumizi ya amana yako unaweza kupelekwa EPRA.
Kumbuka
- Chini ya Sheria ya Nishati, kampuni ya umeme haiwezi kukukatia umeme kwa sababu ya malipo ambayo umeyapinga rasmi kupitia utaratibu wake wa malalamiko ulioidhinishwa. Wasilisha malalamiko kabla ya tarehe ya kulipa.
- Kama ulilipa amana (deposit), sheria inahitaji notisi ya maandishi ya angalau siku 14 kabla ya kukatiwa umeme kwa malipo ambayo hayajalipwa au amana kutumika kuyalipa.
- Mkataba wa huduma wa Kenya Power unasema akaunti yenye deni inaweza kukatiwa stima siku inayofuata baada ya tarehe ya kulipa.
- Usipowaruhusu wafanyakazi wa Kenya Power kuingia kusoma au kukagua mita, wanaweza kukupa bili ya makadirio au kukata stima.
- Mita za prepaid hukata stima zenyewe uniti zikiisha, kwa hivyo ongeza uniti kabla hazijaisha.
Inawahusu nani
- Mteja yeyote mwenye mzozo na kampuni ya umeme yenye leseni kama Kenya Power anaweza kuupeleka kwa Mahakama ya Nishati na Petroli.
- Kukatika kwa stima kulikopangwa (matengenezo, kuunganisha wengine): Kenya Power inaahidi wateja notisi ya angalau saa 24.
Vyanzo rasmi (4)
- Energy Act (No. 1 of 2019, Cap. 314) new.kenyalaw.org · ilisomwa 3 Okt 2026
- Kenya Power Customer Charter kplc.co.ke · ilisomwa 3 Okt 2026
- Customer Complaints Handling Guide kplc.co.ke · ilisomwa 3 Okt 2026
- Energy Act, 2019 (No. 1 of 2019), Kenya Gazette Supplement No. 29 epra.go.ke · ilisomwa 4 Okt 2026