Kulalamika kuhusu dalali wa hisa, msimamizi wa fedha au kampuni ya uwekezaji (CMA)
Mamlaka ya Masoko ya Mitaji · vyanzo vilisomwa 2 Okt 2026
Kwanza lalamika kwa kampuni yenyewe na uweke rekodi. Isiposhughulikiwa, nenda NSE au CDSC, kisha Mamlaka ya Masoko ya Mitaji (CMA) kupitia tovuti yake ya malalamiko, complaints@cma.or.ke, au fomu ya malalamiko. CMA pia inaweza kupokea malalamiko moja kwa moja, wakati wowote.
- Ada
- Hatukuweza kuthibitisha ada kutoka ukurasa rasmi. Iangalie huko kabla ya kulipa.
- Wapi
- Mtandaoni kwenye tovuti ya malalamiko ya CMA (onlineservices.cma.or.ke), kwa barua pepe complaints@cma.or.ke, au CMA, Embankment Plaza, Ghorofa ya 3, Longonot Road, Upper Hill, Nairobi
Unachohitaji
- Malalamiko yanahusu nini, unamlalamikia nani, bidhaa inayohusika, na barua pepe na nambari yako ya simu
- Nakala (si nyaraka halisi) za nyaraka zozote zinazosaidia
- Nambari za kumbukumbu na barua au barua pepe kutoka kwa kampuni au NSE/CDSC kuhusu malalamiko yako
Hatua
- Wasiliana na dalali, msimamizi wa fedha au kampuni moja kwa moja. Weka rekodi ya jinsi na lini uliwasiliana nao.
- Usiporidhika na jibu lao, wasiliana na Soko la Hisa la Nairobi (NSE) au CDSC, inavyofaa.
- Ikiwa bado haijatatuliwa, lalamika kwa CMA.
- Tumia tovuti ya malalamiko ya CMA (fungua akaunti kwanza), tuma barua pepe complaints@cma.or.ke, au wasilisha kwa mkono au kwa posta fomu ya malalamiko kwa CMA, Embankment Plaza, Ghorofa ya 3, Longonot Road, Upper Hill, Nairobi.
- CMA itathibitisha kupokea malalamiko yako na kukupa nambari ya kumbukumbu. Itaje kila unapowasiliana na CMA.
Kumbuka
- Unaweza kwenda CMA moja kwa moja ikihitajika: inaweza kupokea malalamiko yoyote ya masoko ya mitaji, bila kujali thamani au hatua.
- Kuripoti uwezekano wa ukiukaji wa sheria ya masoko ya mitaji (kwa mfano na mtu wa ndani), tumia tovuti ya Whistleblower ya CMA. Unaweza kubaki bila kujitambulisha.
- Kwa ulaghai kama hisa kuuzwa bila idhini yako, ripoti pia kwa Kitengo cha Uchunguzi wa Ulaghai wa Masoko ya Mitaji: antifraudunit@cma.or.ke au 0714 693 414.
Nani anaweza kuomba
- Mtu yeyote asiyeridhika na bidhaa au huduma ya masoko ya mitaji, kama dalali wa hisa, msimamizi wa fedha, unit trust au kampuni iliyoorodheshwa.
Vyanzo rasmi (4)
- Investor complaints procedure cma.or.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Complaints Procedure cma.or.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Complaints cma.or.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- CMA Online Services - Complaints onlineservices.cma.or.ke · ilisomwa 2 Okt 2026