Kulalamika kwa Mamlaka ya Bandari Kenya (KPA) kuhusu huduma za bandari
Mamlaka ya Bandari ya Kenya · vyanzo vilisomwa 3 Okt 2026
Anza kwa kulalamika kwenye kituo cha huduma cha KPA kilichokuhudumia. Kama hakijatatuliwa, tuma barua pepe kwa customerfeedback@kpa.co.ke ukieleza kila kitu; mkataba wa huduma wa KPA unaahidi jibu ndani ya siku 1 ya kazi na suluhisho ndani ya siku 14 za kazi.
- Ada
- Hatukuweza kuthibitisha ada kutoka ukurasa rasmi. Iangalie huko kabla ya kulipa.
- Muda
- Hutatuliwa ndani ya siku 14 za kazi (jibu la kwanza ndani ya siku 1 ya kazi)
- Wapi
- Kwenye kituo husika cha huduma cha KPA, kisha kwa barua pepe customerfeedback@kpa.co.ke (Makao Makuu ya KPA, Barabara ya Kipevu, Mombasa)
Unachohitaji
- Malalamiko yaliyoandikwa yakieleza kikamilifu kilichotokea
Hatua
- Wasilisha malalamiko kwenye kituo cha huduma cha KPA kilichokuhudumia (kwa mfano bandari, ICD au ofisi husika).
- Haijatatuliwa? Tuma barua pepe kwa customerfeedback@kpa.co.ke ukieleza malalamiko yako kikamilifu.
- Bado huridhiki? Peleka kwa Mkurugenzi Mkuu wa KPA (kpamd@kpa.co.ke, +254 41 211 2999) au kwa Tume ya Haki ya Utawala (complain@ombudsman.go.ke).
Kumbuka
- Kama hukuridhika na jibu la KPA, una haki ya kulipeleka kwa ofisi ya juu zaidi.
- Kulalamika ni bure.
Nani anaweza kuomba
- Mteja yeyote wa KPA au mwananchi asiyeridhika na huduma ya KPA.
Vyanzo rasmi (2)
- KPA Customer Service Charter (2025 Edition) portal.kpa.co.ke · ilisomwa 3 Okt 2026
- Kenya Ports Authority Service Charter (table) portal.kpa.co.ke · ilisomwa 3 Okt 2026