Kulalamika kwa RBA kuhusu mpango wa pensheni au wadhamini wake
Mamlaka ya Mafao ya Kustaafu · vyanzo vilisomwa 2 Okt 2026
Kwanza lalamika kwa maandishi kwa mpango wa pensheni, wadhamini au msimamizi unayeamini amekosea. Isipotatuliwa, wasilisha lalamiko kwa RBA kwenye fomu yake rasmi au mtandaoni kwenye complaints.rba.go.ke, ndani ya miaka 3 tangu tatizo litokee.
- Ada
- Hatukuweza kuthibitisha ada kutoka ukurasa rasmi. Iangalie huko kabla ya kulipa.
- Muda
- Takriban mwezi mmoja kwa wastani
- Mwisho
- Lalamika ndani ya miaka 3 tangu kitendo au kosa kutokea
- Wapi
- Mtandaoni kwenye complaints.rba.go.ke, au wasiliana na RBA kwa nambari ya bure 0800720300 au info@rba.go.ke
Unachohitaji
- Fomu rasmi ya malalamiko ya RBA, iliyojazwa
Hatua
- Mwandikie anayehusika na kosa (wadhamini wa mpango, msimamizi au mwajiri) na uhifadhi nakala.
- Isipotatuliwa, jaza fomu rasmi ya malalamiko ya RBA, au tumia tovuti ya 'File a Complaint' kwenye complaints.rba.go.ke.
- RBA hukiri kupokea lalamiko lako ndani ya siku 14 na huenda ikakuomba maelezo zaidi.
- Usipokubaliana na uamuzi wa RBA, kata rufaa kwa Mahakama ya Rufaa ya Mafao ya Kustaafu (Retirement Benefits Appeals Tribunal).
Kumbuka
- RBA haishughulikii malalamiko kuhusu mpango wa pensheni wa Utumishi wa Umma (wa serikali).
- Malipo ya mwisho wa kazi chini ya Sheria ya Ajira (kama malipo ya notisi au fidia ya kuachishwa kazi) si mafao ya kustaafu, kwa hivyo RBA haiwezi kuyaamulia.
- Usisubiri: malalamiko kwa kawaida yanapaswa kufika RBA ndani ya miaka 3.
Nani anaweza kuomba
- Wanachama wa mpango wa mafao ya kustaafu wasioridhika na uamuzi wa meneja, mlinzi wa mali (custodian) au wadhamini wa mpango
- Wadhamini, wafadhili (waajiri) na watoa huduma pia wanaweza kuiomba RBA iamue malalamiko na mizozo
Vyanzo rasmi (2)
- Complaints and Procedures rba.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- RBA complaints portal complaints.rba.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026