Kulalamika kwa TRA kuhusu hoteli, mwendeshaji utalii au biashara nyingine ya utalii
Mamlaka ya Udhibiti wa Utalii · vyanzo vilisomwa 3 Okt 2026
Tuma malalamiko yako kwa barua pepe complaints@tra.go.ke, tumia Complaints Portal iliyo kwenye tra.go.ke, au fika kwenye ofisi ya TRA. Ni bure, TRA inalenga kujibu ndani ya siku 1 ya kazi na kutatua ndani ya siku 14 za kazi.
- Ada
- Hatukuweza kuthibitisha ada kutoka ukurasa rasmi. Iangalie huko kabla ya kulipa.
- Muda
- Jibu ndani ya siku 1 ya kazi; utatuzi ndani ya siku 14 za kazi
- Wapi
- Kwa barua pepe (complaints@tra.go.ke), kwenye Complaints Portal ya TRA, au ofisi yoyote ya TRA
Hatua
- Andika kilichotokea, jina la biashara, wapi na lini, kisha tuma kwa barua pepe complaints@tra.go.ke.
- Au wasilisha kwenye Complaints Portal iliyounganishwa kwenye ukurasa wa leseni wa TRA.
- Au lalamika ana kwa ana kwenye makao makuu ya TRA (Utalii House, ghorofa ya 5, Nairobi) au ofisi ya kanda.
Kumbuka
- Kulalamika ni bure. Mkataba wa huduma wa TRA unaahidi jibu la kwanza ndani ya siku 1 ya kazi.
- Maafisa wa TRA wanaweza kukagua biashara ya utalii wanaposhuku inakiuka sheria.
Nani anaweza kuomba
- Mtu yeyote mwenye malalamiko, kwa mdomo au kwa maandishi
Vyanzo rasmi (3)
- TRA Customer Service Delivery Charter (English, July 2026) tra.go.ke · ilisomwa 3 Okt 2026
- TRA Licensing tra.go.ke · ilisomwa 3 Okt 2026
- Contact Us tra.go.ke · ilisomwa 3 Okt 2026