Kudai fidia ya vifaa au mali vilivyoharibiwa na hitilafu ya Kenya Power
Kampuni ya Umeme ya Kenya · vyanzo vilisomwa 2 Okt 2026
Ripoti uharibifu kwa Kenya Power kupitia 97771, barua pepe customercare@kplc.co.ke au barua kwa Meneja wa Kanda, na uhifadhi nambari ya kumbukumbu. Kenya Power huwajibika tu hitilafu ikiwa upande wake wa mita, na husema hujibu madai ndani ya siku 7.
- Ada
- Hatukuweza kuthibitisha ada kutoka ukurasa rasmi. Iangalie huko kabla ya kulipa.
- Muda
- Kenya Power hulenga kujibu madai ndani ya siku 7
- Wapi
- Kenya Power kupitia 97771 au *977#, customercare@kplc.co.ke, barua kwa Meneja wa Kanda, au ofisi yoyote ya Kenya Power
Hatua
- Ripoti kwa Kenya Power: piga 97771, inapatikana saa 24. Andika nambari ya kumbukumbu utakayopewa.
- Wasilisha dai lako pia kwa maandishi: tuma barua pepe kwa customercare@kplc.co.ke ukieleza kilichoharibika, lini, na nambari ya akaunti au mita.
- Au tuma barua kwa Meneja wa Kanda wa Kenya Power. Malalamiko ya maandishi hukubaliwa ndani ya siku mbili.
- Kenya Power huchunguza na kujibu dai.
- Hujaridhika baada ya utaratibu wa malalamiko wa Kenya Power? Peleka kwa EPRA, mdhibiti wa nishati.
Kumbuka
- Nyaya na vifaa baada ya mita ni jukumu lako, isipokuwa hitilafu upande wa Kenya Power ndiyo ilisababisha uharibifu.
- Kenya Power husema baadhi ya mawimbi ya umeme yako nje ya uwezo wake na huwaomba wateja wajikinge, kama kutumia vifaa vya kuzuia mawimbi (surge protectors).
Nani anaweza kuomba
- Wateja ambao mali au vifaa vyao viliharibiwa na hitilafu upande wa Kenya Power wa mita.
- Yeyote ambaye mali yake iliharibiwa na wafanyakazi wa Kenya Power wakifanya kazi kwake. Kenya Power husema itairekebisha kwa gharama yake.
Vyanzo rasmi (2)
- Kenya Power Customer Charter kplc.co.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Customer Complaints Handling Guide kplc.co.ke · ilisomwa 2 Okt 2026