Kulalamikia bili ya Kenya Power iliyo juu, ya makadirio au sifuri
Kampuni ya Umeme ya Kenya · vyanzo vilisomwa 2 Okt 2026
Piga *977#, chagua Billing complaints kisha uchague bili iliyo juu, ya makadirio, sifuri au hakuna bili, au piga simu Kenya Power kwa 97771. Kenya Power husema hujibu ndani ya siku 3; usiporidhika unaweza kupandisha malalamiko kwenye ngazi zake kisha EPRA.
- Ada
- Hatukuweza kuthibitisha ada kutoka ukurasa rasmi. Iangalie huko kabla ya kulipa.
- Muda
- Jibu ndani ya siku 3
- Wapi
- *977#, kituo cha huduma cha Kenya Power kwa 97771, customercare@kplc.co.ke, au ofisi yoyote ya Kenya Power
Unachohitaji
- Nambari yako ya akaunti ya Kenya Power (iko kwenye bili)
Hatua
- Kwanza angalia bili: piga *977#, chagua postpaid services, kisha 'my bill' na uweke nambari yako ya akaunti.
- Kulalamika, piga *977#, chagua 'Billing complaints', kisha uchague bili iliyo juu, bili ya makadirio, bili sifuri au hakuna bili na ufuate maelekezo.
- Unaweza pia kupiga kituo cha huduma kwa 97771 (saa 24) au kutuma barua pepe kwa customercare@kplc.co.ke. Weka nambari ya kumbukumbu utakayopewa.
- Halijatatuliwa? Lipeleke kwa County Business Manager, kisha Regional Manager, kisha General Managers na ofisi ya MD. Baada ya hapo, EPRA inaweza kusuluhisha.
Kumbuka
- Malalamiko yako yakihitaji uchunguzi, utapewa nambari ya kumbukumbu. Itumie unapofuatilia.
- Malalamiko ya maandishi hupelekwa kwa Regional Manager wako na hukubaliwa kupokelewa ndani ya siku mbili.
Nani anaweza kuomba
- Wateja wa Kenya Power wenye tatizo la bili. Malalamiko ya bili ni hasa kwa akaunti za postpaid (zinazopata bili kila mwezi).
Vyanzo rasmi (2)
- Customer Service kplc.co.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Customer Complaints Handling Guide kplc.co.ke · ilisomwa 2 Okt 2026