Kughairi ununuzi wa mtandaoni
Sheria ya Kumlinda Mlaji · vyanzo vilisomwa 4 Okt 2026
Kabla ya kununua mtandaoni, muuzaji lazima akupe taarifa zinazohitajika na nafasi wazi ya kukubali, kukataa au kusahihisha makosa, kisha akutumie nakala ya makubaliano kwa maandishi. Asipofanya hivyo, unaweza kughairi hadi siku 7 baada ya kupokea nakala, na ukighairi muuzaji lazima akurejeshee ulicholipa.
- Mwisho
- Ghairi wakati wowote hadi siku 7 baada ya kupokea nakala ya makubaliano (tu ikiwa muuzaji alivunja kanuni za kutoa taarifa au uthibitisho).
- Mwisho
- Ghairi ndani ya siku 30 tangu kununua kama muuzaji amekiuka sharti chini ya kifungu cha 43 cha Sheria (kifungu kuhusu matangazo yaliyokatazwa).
- Wapi
- Muuzaji wa mtandaoni kwanza; kisha mahakama inayofaa
Hatua
- Angalia kama muuzaji alikutumia nakala ya makubaliano kwa maandishi baada ya kununua.
- Ikiwa una haki ya kughairi, mpe muuzaji notisi. Kughairi kunaanza kutumika unapoitoa.
- Notisi inaweza kuwa ya mdomo au maandishi na kutumwa kwa njia yoyote; maandishi (barua pepe, SMS, ujumbe kwenye programu) ni rahisi kuthibitisha.
- Baada ya kughairi, omba urejeshewe pesa; muuzaji lazima arejeshe malipo yoyote uliyofanya chini ya makubaliano.
- Rudisha bidhaa au mruhusu muuzaji azichukue, kama kanuni zinavyotaka.
Kumbuka
- Haki ya kughairi ndani ya siku 7 inatokana na makosa ya muuzaji, si haki ya jumla ya kughairi kwa sababu umebadilisha nia.
- Ununuzi mdogo chini ya kiasi kilichowekwa haushughulikiwi na kanuni hizi za mtandaoni.
- Baada ya kughairi, lazima utunze bidhaa vizuri kwa muda uliowekwa katika kanuni, hadi zirudishwe kwa muuzaji.
- Kama ilivyochapishwa, Sheria inaunganisha haki ya siku 7 na sharti la kutoa taarifa kwa mikataba ya mbali (kifungu cha 38(1)), kwa hivyo misingi kamili inaweza kubishaniwa.
Inawahusu nani
- Watu wanaonunua kupitia mawasiliano ya maandishi kwenye intaneti kama tovuti au programu.
- Kabla ya kununua, muuzaji lazima akupe taarifa zinazohitajika.
- Kabla tu ya kununua, muuzaji lazima akupe nafasi ya wazi ya kukubali au kukataa na kusahihisha makosa.
- Kanuni hizi zinatumika tu ikiwa jumla unayopaswa kulipa inazidi kiasi kilichowekwa kwenye kanuni.
Vyanzo rasmi (1)
- Consumer Protection Act, 2012 (No. 46 of 2012), Kenya Gazette Supplement No. 201 parliament.go.ke · ilisomwa 4 Okt 2026