Kuwasiliana na huduma kwa wateja ya Kenya Power na huduma za kujihudumia
Kampuni ya Umeme ya Kenya · vyanzo vilisomwa 4 Okt 2026
Piga simu kituo cha huduma cha Kenya Power kwa 97771 au 0703 070 707, au piga *977# ujihudumie. Unaweza pia kutumia programu ya MyPower, tovuti ya kujihudumia (selfservice.kplc.co.ke), barua pepe customercare@kplc.co.ke, au kutembelea ofisi ya Kenya Power katika kaunti yako.
- Ada
- Hatukuweza kuthibitisha ada kutoka ukurasa rasmi. Iangalie huko kabla ya kulipa.
- Muda
- Ujumbe uliotumwa kupitia fomu ya tovuti hujibiwa ndani ya saa 24.
- Wapi
- Simu 97771 au 0703 070 707, *977#, programu ya MyPower, selfservice.kplc.co.ke, customercare@kplc.co.ke, au ofisi za Kenya Power (makao makuu: Stima Plaza, Barabara ya Kolobot, Nairobi)
Unachohitaji
- Kwa programu ya MyPower: nambari ya mita au akaunti, nambari ya kitambulisho au pasipoti, na barua pepe au nambari ya simu
- Kwa tovuti ya kujihudumia: jina lako, nambari ya kitambulisho au pasipoti, na nambari ya simu au barua pepe (utapokea nambari ya uthibitisho)
Hatua
- Piga simu kituo cha kitaifa cha huduma kwa 97771, au (+254) 703 070 707.
- Jihudumie kwa USSD: piga *977# kwa tokeni, bili za postpaid, kuunganishiwa umeme, kuripoti matukio, Jua for Sure na malalamiko ya bili. Unahitaji salio la muda wa maongezi.
- Pakua programu ya bure ya MyPower (Android na iOS) kuangalia bili au tokeni, kuomba umeme, kuona ratiba ya kukatizwa kwa umeme na kuripoti umeme kukatika.
- Mara ya kwanza kwenye tovuti ya kujihudumia? Jisajili kwenye selfservice.kplc.co.ke, ukieleza kama wewe ni mwenye nyumba au mpangaji, kisha ingia kuuliza kuhusu bili yako.
- Andika kwa customercare@kplc.co.ke, au tumia fomu ya 'Talk to Us' kwenye kplc.co.ke/contact-us. Au tembelea makao makuu ya Kenya Power, Stima Plaza, Barabara ya Kolobot, Nairobi, au ofisi yoyote ya kaunti.
Kumbuka
- Ripoti watu wanaojifanya wafanyakazi wa Kenya Power kwa nambari ya kupambana na ulaghai 0718 999 000. Unaweza kuhakiki nambari ya mfanyakazi kwa Jua for Sure kwenye *977# au programu ya MyPower.
- Tovuti ya Kenya Power inaunganisha akaunti yake ya X (Twitter), @KenyaPower, na chaneli rasmi ya WhatsApp. Kwa msaada kuhusu akaunti yako, tumia 97771 au *977#.
- KPLC kwa kirefu ni Kenya Power and Lighting Company Limited, inayojulikana kama Kenya Power.
Nani anaweza kuomba
- Mtu yeyote mwenye swali, tatizo au maoni kwa Kenya Power.
Vyanzo rasmi (4)
- Contact Us kplc.co.ke · ilisomwa 4 Okt 2026
- Customer Service kplc.co.ke · ilisomwa 4 Okt 2026
- FAQs kplc.co.ke · ilisomwa 4 Okt 2026
- Kenya Power Self Service portal selfservice.kplc.co.ke · ilisomwa 4 Okt 2026