Kulalamikia kampuni ya kamari kwa Mamlaka ya Udhibiti wa Kamari (GRA)
Mamlaka ya Udhibiti wa Kamari ya Kenya · vyanzo vilisomwa 2 Okt 2026
Kwanza lalamika kwa huduma kwa wateja ya kampuni ya kamari. Isipotatuliwa, piga GRA bila malipo 0800 723 770 au jaza na utie sahihi fomu ya malalamiko ya GRA. Ushindi wa mtandaoni lazima uingie kwenye akaunti yako ndani ya siku mbili.
- Ada
- Hatukuweza kuthibitisha ada kutoka ukurasa rasmi. Iangalie huko kabla ya kulipa.
- Mwisho
- Mizozo ya kamari ya mtandaoni inaweza kukatiwa rufaa kwa Mahakama ya Kamari (Tribunal) ndani ya siku 14 tangu mzozo kutokea.
- Wapi
- GRA bila malipo 0800 723 770, au fomu ya malalamiko kupelekwa ACK Garden Annex, ghorofa ya 7, Bishop Road, Nairobi
Unachohitaji
- Fomu ya malalamiko ya GRA, iliyojazwa na kutiwa sahihi
Hatua
- Wasilisha tatizo kwanza kwa huduma kwa wateja ya kampuni ya kamari. Kila kampuni ya mtandaoni lazima iwe na kituo cha huduma kwa wateja nchini Kenya.
- Haijatatuliwa? Piga GRA bila malipo kwa 0800 723 770.
- Kuwasilisha malalamiko rasmi, pakua fomu ya malalamiko kutoka gra.go.ke/complaints, ijaze na uitie sahihi.
- Peleka fomu iliyotiwa sahihi kwenye ofisi za GRA, ACK Garden Annex, ghorofa ya 7, Bishop Road, Nairobi (Jumatatu hadi Ijumaa, saa 2 asubuhi hadi saa 11 jioni).
Kumbuka
- Kwa sheria, kampuni yenye leseni lazima iweke ushindi wa mtandaoni kwenye akaunti yako ndani ya siku mbili.
- Dai la zawadi ambayo haijachukuliwa hupotea baada ya miezi sita tangu ushindi kutangazwa.
Nani anaweza kuomba
- Wananchi na makampuni wenye malalamiko kuhusu kamari, michezo ya bahati, bahati nasibu au kasino.
Vyanzo rasmi (3)
- Complaints gra.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Contacts gra.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Gambling Control Act, 2025 (No. 14 of 2025) gra.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026