Kulalamikia kampuni yako ya maji kwa WASREB
Bodi ya Udhibiti wa Huduma za Maji · vyanzo vilisomwa 2 Okt 2026
Kwanza lalamika kwa kampuni yako ya maji. Isipotatua tatizo, peleka malalamiko kwa WASREB kwa barua pepe, simu, au ofisini kwao Nairobi; malalamiko ya kawaida hutatuliwa ndani ya siku 14 za kazi.
- Ada
- Hatukuweza kuthibitisha ada kutoka ukurasa rasmi. Iangalie huko kabla ya kulipa.
- Muda
- Takriban siku 14 za kazi kwa malalamiko ya kawaida
- Wapi
- WASREB, Ghorofa ya 5, Jengo la SHA, Barabara ya Ngong, Nairobi; barua pepe info@wasreb.go.ke; simu +254 709 482000
Hatua
- Lalamika kwanza kwa kampuni yako ya maji (WSP). Ndiyo mahali pa kwanza pa kupeleka malalamiko yoyote.
- Lisipotatuliwa, lalamika kwa WASREB kwa barua pepe, simu, au ana kwa ana ofisini kwao.
- WASREB hukagua malalamiko yako na huenda wakakupigia kuomba maelezo zaidi.
- WASREB hulifuatilia na kampuni ya maji ili kukubaliana jinsi ya kulitatua.
- WASREB hukueleza matokeo na hatua zilizochukuliwa.
Kumbuka
- Kesi tata zinaweza kuchukua muda zaidi. WASREB watakujulisha muda mpya.
- Hujaridhika na matokeo? Unaweza kukata rufaa au kupeleka suala mbele zaidi.
Nani anaweza kuomba
- Watumiaji wa maji wenye malalamiko kuhusu ubora au aina ya huduma za maji wanazopata
Vyanzo rasmi (4)
- Complaints handling mechanisms wasreb.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Contact Us wasreb.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Consumers Engagement Guideline (page) wasreb.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Consumer Engagement Guideline (Revised 2018, PDF) wasreb.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026