Kununua tokeni za KPLC, kupata tokeni iliyopotea, au kuripoti kukatika kwa umeme
Kampuni ya Umeme ya Kenya · vyanzo vilisomwa 1 Okt 2026
Nunua tokeni kwa M-Pesa paybill 888880 ukitumia nambari ya mita kama nambari ya akaunti. SMS ya tokeni isipofika, piga *977#, chagua huduma za prepaid, kisha 'latest token' upate tokeni zako tatu za mwisho kwa SMS. Ripoti umeme kukatika kwa *977# au programu ya MyPower, au piga 97771.
- Ada
- Hatukuweza kuthibitisha ada kutoka ukurasa rasmi. Iangalie huko kabla ya kulipa.
- Wapi
- M-Pesa paybill 888880, *977#, programu ya MyPower, au kituo cha huduma cha Kenya Power kwa 97771
Unachohitaji
- Nambari ya mita yako ya prepaid
- Nambari ya kumbukumbu ya M-Pesa ya ununuzi (kupata tokeni iliyopotea)
Hatua
- Nunua: kwenye M-Pesa, lipa kwa paybill 888880, weka nambari ya mita kama nambari ya akaunti na kiasi. Utapokea SMS yenye tokeni.
- SMS ya tokeni haikufika? Piga *977#, chagua prepaid services (token), kisha 'latest token'. Utapata tokeni tatu za mwisho kwa SMS. 'Token details' hupata tokeni kwa nambari ya M-Pesa.
- Iweke: andika tarakimu 20 kwenye kibodi ya mita (CIU) na ubonyeze enter.
- Imekataliwa? Hakiki tarakimu 20 na nambari ya mita, kisha jaribu kuweka tokeni ya zamani. Ikishindikana, piga 97771.
- Umeme umekatika: piga *977#, chagua 'report incidences', kisha 'power outage'. Au tumia 'report power failure' kwenye MyPower ukiweka nambari ya mita au akaunti.
Kumbuka
- Una uniti lakini hakuna umeme? Mita inaweza kuhitaji tamper token. Angalia skrini ya mita kama kuna alama ya open circuit au uso wa huzuni, kisha piga 97771.
- Ulilipa kwa nambari ya mita isiyo sahihi? Kenya Power ina fomu za kuomba tokeni ihamishwe, irudishwe au urejeshewe pesa.
- Kurejeshewa pesa za tokeni za ziada huchukua angalau siku 10 za kazi.
Nani anaweza kuomba
- Wateja wa Kenya Power wenye mita za prepaid (tokeni). Mtu yeyote anaweza kuripoti umeme kukatika.
Vyanzo rasmi (3)
- Customer Support kplc.co.ke · ilisomwa 1 Okt 2026
- FAQs kplc.co.ke · ilisomwa 1 Okt 2026
- Contact Us kplc.co.ke · ilisomwa 1 Okt 2026