Kurudisha malipo ya Kenya Power yaliyokosewa au kuhamisha token kwa mita sahihi
Kampuni ya Umeme ya Kenya · vyanzo vilisomwa 2 Okt 2026
Jaza fomu ya Kenya Power ya reallocation/reversal (prepaid kwa token, postpaid kwa malipo ya bili), ambatisha nakala ya kitambulisho, na uiwasilishe katika ofisi ya Kenya Power. Kwa marejesho ya prepaid, subiri angalau siku 10 za kazi.
- Ada
- Hatukuweza kuthibitisha ada kutoka ukurasa rasmi. Iangalie huko kabla ya kulipa.
- Muda
- Angalau siku 10 za kazi kwa marejesho ya token za prepaid
- Wapi
- Ofisi yoyote ya Kenya Power (fomu kutoka kplc.co.ke); ripoti kwanza kwa *977#
Unachohitaji
- Fomu sahihi: fomu ya prepaid ya token reversal/reallocation, au fomu ya postpaid ya reallocation/refund
- Nakala ya kitambulisho au pasipoti ya aliyelipa
- Nambari ya muamala ya M-Pesa au Airtel Money, kiasi na tarehe
- Nambari ya mita au akaunti isiyo sahihi, na iliyo sahihi kama unataka pesa zihamishwe
Hatua
- Ripoti kwanza: piga *977# uchague billing complaints.
- Pakua fomu sahihi kwenye kplc.co.ke: prepaid (token) au postpaid (malipo ya bili).
- Jaza maelezo ya malipo na mita au akaunti iliyokosewa. Chagua reallocation kuhamisha pesa (na uweke mita sahihi), au reversal/refund kurudishiwa.
- Tia sahihi, ambatisha nakala ya kitambulisho na uiwasilishe katika ofisi ya Kenya Power.
Kumbuka
- Kwa token za prepaid, mafundi wa Kenya Power lazima watembelee mita iliyokosewa ili kuweka na kufuta token, kwa hivyo huchukua muda.
- Fomu isiyokamilika haishughulikiwi: jaza kila sehemu inayohusika na uchague aina ya ombi.
Nani anaweza kuomba
- Yeyote aliyelipa Kenya Power kwa mita au akaunti isiyo sahihi na anataka pesa zihamishwe au zirudishwe.
Vyanzo rasmi (4)
- FAQs kplc.co.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Customer Service kplc.co.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- KPLC Prepaid Token Reversal/Reallocation Form (2021 revised) kplc.co.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Postpaid KPLC Mobile Money Payment Reallocation/Refund Request Form (2021 revised) kplc.co.ke · ilisomwa 2 Okt 2026