Je, programu ya mkopo inaweza kuwasiliana na marafiki na familia yako kuhusu deni lako?
Kanuni za Benki Kuu ya Kenya, 2022; Sheria ya Ulinzi wa Data, 2019; Ofisi ya Kamishna wa Ulinzi wa Data · vyanzo vilisomwa 4 Okt 2026
Hapana. Mkopeshaji wa kidijitali mwenye leseni na wafanyakazi au mawakala wake hawaruhusiwi kuingia kwenye orodha ya simu zako ili kutumia ujumbe watu wako kuhusu kuchelewa kulipa, kuwapigia au kuwatumia ujumbe bila idhini, kukutishia, kutumia lugha chafu, au kuweka taarifa zako mtandaoni ili kukuaibisha. Pia hawaruhusiwi kushiriki taarifa zako na wengine bila idhini yako isipokuwa sheria inahitaji au inaruhusu.
- Mwisho
- Mkopeshaji ana hadi siku 30 kutatua lalamiko lako.
- Wapi
- Njia ya malalamiko ya app ya mkopo; Ofisi ya Kamishna wa Ulinzi wa Data (odpc.go.ke)
Hatua
- Lalamika kwa app ya mkopo kupitia njia yake ya malalamiko. Lazima itatue lalamiko ndani ya siku 30.
- Lalamika kwa Kamishna wa Ulinzi wa Data kupitia odpc.go.ke au kwa barua pepe complaint@odpc.go.ke ikiwa data yako au namba za watu wako zilitumiwa vibaya.
- Kamishna wa Data lazima achunguze na amalize lalamiko ndani ya siku 90.
Kumbuka
- App ya mkopo inaruhusiwa kufikia na kukusanya tu taarifa inazohitaji kwa busara kutathmini, kuidhinisha, kutoa na kukusanya mkopo wako.
- Kanuni hizi zinahusu wakopeshaji wa kidijitali. Hazitumiki kwa benki, benki za mikopo midogo au Sacco, ambazo zina wasimamizi wao.
- Chini ya Sheria ya Ulinzi wa Data, taarifa binafsi anazoshughulikia mkopeshaji lazima ziwe tu zile zinazohitajika kwa madhumuni yake.
- Chini ya Sheria ya Ulinzi wa Data, mkopeshaji anaweza kutumia taarifa zako binafsi kwa idhini yako kwa madhumuni yaliyotajwa tu, au pale sheria inapotoa sababu nyingine halali, kama kuzihitaji kutekeleza mkataba wako wa mkopo.
- Kutumia taarifa zako bila idhini au sababu nyingine halali ni kosa chini ya Sheria ya Ulinzi wa Data.
Inawahusu nani
- Watu wanaokopa kutoka kwa mkopeshaji wa kidijitali (app ya mkopo).
- Kanuni hizi pia zinamlinda mtu mwingine yeyote, wakiwemo watu walio kwenye simu yako, dhidi ya mbinu hizi za kudai deni.
Vyanzo rasmi (3)
- The Central Bank of Kenya (Digital Credit Providers) Regulations, 2022 (L.N. 46 of 2022) centralbank.go.ke · ilisomwa 4 Okt 2026
- FAQs odpc.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Data Protection Act (No. 24 of 2019) odpc.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026