Kulalamika kuhusu biashara kwa Mamlaka ya Ushindani (bei, matangazo ya kupotosha au masharti yasiyo ya haki)
Mamlaka ya Ushindani ya Kenya · vyanzo vilisomwa 1 Okt 2026
Wasilisha malalamiko ya mlaji bila malipo kwa Mamlaka ya Ushindani kupitia tovuti yake, au jaza Fomu ya Malalamiko ya Mlaji na uitume kwa info@cak.go.ke. Inahusu bei au matangazo ya kupotosha, mienendo isiyo ya haki na ada zilizofichwa, na bidhaa hatari au mbovu.
- Ada
- BureMalalamiko ya mlaji
- Muda
- Uchunguzi wa awali ndani ya siku 8; uchunguzi kamili ndani ya siku 30 baada ya kupata taarifa zote
- Wapi
- Mtandaoni kwenye tovuti ya umma ya CAK, kwa barua pepe (info@cak.go.ke au complain@cak.go.ke), au ofisi za CAK, CBK Pension Towers, Ghorofa ya 15, Harambee Avenue, Nairobi
Unachohitaji
- Jina, anwani ya mahali na nambari ya simu ya biashara unayoilalamikia
- Nyaraka za kuunga mkono kama mkataba, dhamana (warranty), ankara au risiti
Hatua
- Fungua tovuti ya umma ya CAK (competition.cak.go.ke:444) na ujisajili.
- Ingia, fungua Menu, bofya "File a Complaint" kisha uchague "Consumer Complaint".
- Jaza maelezo ya biashara, eleza kilichotokea, ambatisha risiti au mkataba wako kisha uwasilishe. Utapata uthibitisho wa moja kwa moja.
- Huna intaneti? Jaza Fomu ya Malalamiko ya Mlaji na uitume kwa info@cak.go.ke, kwa posta au uipeleke ofisini.
- Ingia kwenye tovuti kuangalia maendeleo ya malalamiko yako.
Kumbuka
- CAK inaweza kuagiza urejeshewe pesa, ubadilishiwe au urekebishiwe bidhaa, dai la kupotosha liondolewe, au bidhaa hatari zirudishwe.
- Malalamiko yasiyo chini ya CAK hupelekwa kwa taasisi husika ya serikali.
- Fomu inauliza kama tayari umelalamika kwa biashara na walijibu nini, kwa hivyo hifadhi jibu lao.
Nani anaweza kuomba
- Mlaji yeyote. Unaweza kulalamika kwa posta, barua pepe, simu au kwa kufika ofisi za CAK.
- CAK hushughulikia madai ya uongo au ya kupotosha, mienendo isiyo ya haki, na bidhaa hatari, mbovu au zisizofaa.
- Hii ni pamoja na madai ya uongo au ya kupotosha kuhusu bei ya bidhaa au huduma.
- Pia inahusu ada na gharama ambazo hukuambiwa kabla ya kutozwa.
Vyanzo rasmi (8)
- File A Consumer Complaint cak.go.ke · ilisomwa 1 Okt 2026
- Consumer Protection cak.go.ke · ilisomwa 1 Okt 2026
- Portal Consumer Complaint Filing Instructions cak.go.ke · ilisomwa 1 Okt 2026
- Consumer Complaint Form (CAK/CPD/F-001) cak.go.ke · ilisomwa 1 Okt 2026
- Citizens' Service Delivery Charter cak.go.ke · ilisomwa 1 Okt 2026
- Competition Act, No. 12 of 2010 (Rev. 2022) cak.go.ke · ilisomwa 1 Okt 2026
- Competition Authority of Kenya home page cak.go.ke · ilisomwa 1 Okt 2026
- CAK Public Portal competition.cak.go.ke · ilisomwa 1 Okt 2026