Kulalamika kwa SHA: kunyimwa matibabu, kuambiwa ulipe, makato yasiyo sahihi au ucheleweshaji
Mamlaka ya Afya ya Jamii · vyanzo vilisomwa 2 Okt 2026
Piga simu SHA bure kupitia 0800 720 601 au tuma barua pepe kwa complaints@sha.go.ke ukiwa na namba ya kitambulisho, jina la hospitali na kilichotokea. Unaweza pia kutembelea ofisi ya SHA katika kaunti yako. Ripoti udanganyifu kwa fraud@sha.go.ke.
- Ada
- Hatukuweza kuthibitisha ada kutoka ukurasa rasmi. Iangalie huko kabla ya kulipa.
- Wapi
- Simu 0800 720 601 au *147#, barua pepe complaints@sha.go.ke, au ofisi ya SHA ya kaunti (makao makuu: SHA Building, Ragati Road, Upperhill, Nairobi)
Hatua
- Piga simu ya bure ya SHA 0800 720 601 na ueleze tatizo.
- Andika kwa complaints@sha.go.ke: namba ya kitambulisho, kituo cha afya, tarehe, na risiti au jumbe zozote.
- Isipotatuliwa, nenda ofisi ya SHA katika kaunti yako (zimeorodheshwa kwenye sha.go.ke/contactus).
Kumbuka
- Hospitali haiwezi kukunyima huduma ya dharura kwa sababu hujasajiliwa au hujalipa: huduma ya dharura iko wazi kwa wakazi wote.
- Kwa maswali kuhusu makato, malipo au adhabu, Kituo cha Mawasiliano cha SHA (piga 147) ndiyo njia ya haraka.
- Kama umeajiriwa, mwajiri wako ndiye hukata, kwa hivyo peleka malalamiko ya makato yasiyo sahihi kwa mwajiri pia.
Vyanzo rasmi (6)
- How can individuals file complaints or seek assistance under SHA? sha.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Contact Us sha.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Where can I get help with penalty issues? sha.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Can I register and receive services on the same day? sha.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Benefit Tariffs sha.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026
- Registration is per household; does it mean only one spouse contributes? sha.go.ke · ilisomwa 2 Okt 2026