Kulalamikia barabara ya mashambani au huduma ya KeRRA
Mamlaka ya Barabara za Vijijini ya Kenya · vyanzo vilisomwa 3 Okt 2026
Jaza fomu ya malalamiko ya KeRRA kwenye kerra.go.ke, au piga simu ya bure 0800 721 901, tuma barua pepe kwa dg@kerra.go.ke au tembelea ofisi ya KeRRA. KeRRA hulenga kujibu barua pepe ndani ya siku 3 za kazi na barua ndani ya siku 21 za kazi.
- Ada
- Hatukuweza kuthibitisha ada kutoka ukurasa rasmi. Iangalie huko kabla ya kulipa.
- Muda
- Barua pepe: siku 3 za kazi. Barua: siku 21 za kazi. Ukaguzi wa eneo: siku 10 za kazi.
- Wapi
- Mtandaoni kupitia fomu ya malalamiko ya KeRRA, kwa simu (0800 721 901), au ofisi kuu ya KeRRA (Barabara Plaza, Airport South Road, Nairobi) au ofisi ya kanda ya kaunti
Unachohitaji
- Si lazima: picha au taarifa nyingine za kuambatanisha na fomu
Hatua
- Fungua Fomu ya Kushughulikia Malalamiko ya KeRRA kwenye kerra.go.ke, eleza tatizo na mahali lilipo, na uambatanishe taarifa za ziada.
- Chagua jinsi unavyotaka KeRRA ikujibu (barua pepe, simu, tovuti au barua), weka mawasiliano yako kisha utume.
- Unapendelea kuongea? Piga 0800 721 901 (bure), tuma barua pepe kwa dg@kerra.go.ke, au tembelea KeRRA Barabara Plaza Block B, Airport South Road, Nairobi, Jumatatu hadi Ijumaa saa 2 asubuhi hadi saa 11 jioni.
Kumbuka
- Weka malalamiko kama dharura tu pale maisha yako hatarini au haki za kikatiba zinaweza kuvunjwa. KeRRA hulenga saa 48 kwa dharura.
- KeRRA ina ofisi ya kanda katika kila kaunti, kwa hivyo unaweza pia kwenda iliyo karibu nawe.
- Hujaridhika? Ripoti huduma mbaya kwa Tume ya Haki ya Utawala (Ombudsman): complain@ombudsman.go.ke.
Nani anaweza kuomba
- Mtu yeyote mwenye malalamiko kuhusu barabara ya mashambani au kazi ya KeRRA. KeRRA husimamia, hujenga na kutunza mtandao wa barabara za mashambani nchini.
Vyanzo rasmi (3)
- KeRRA Complaint Handling Form kerra.go.ke · ilisomwa 3 Okt 2026
- Citizen's Service Delivery Charter (English) kerra.go.ke · ilisomwa 3 Okt 2026
- Our Role kerra.go.ke · ilisomwa 3 Okt 2026